Manajemen pelayanan

Tekijä Atik Septi Winarsih, Ratminto
Julkaistu 2010

Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Peleyanan Minimal

Tekijä Ratminto, Atik Septi Winarsih
Julkaistu 2008