Manajemen pelayanan

著者: Atik Septi Winarsih, Ratminto
出版事項 2010

Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Peleyanan Minimal

著者: Ratminto, Atik Septi Winarsih
出版事項 2008