CIPTONO, F. (1996). Manajemen jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
استشهاد بنمط شيكاغوCIPTONO, Fandy. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset, 1996.
MLA استشهادCIPTONO, Fandy. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset, 1996.
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