APA aipamena

TSCHOHL, J. (2003). Unggul bersaing melalui layanan pelanggan. Jakarta: Gramedia.

Chicago Style aipamena

TSCHOHL, John. Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan. Jakarta: Gramedia, 2003.

MLA aipamena

TSCHOHL, John. Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan. Jakarta: Gramedia, 2003.

Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.