APA Citatie

TSCHOHL, J. (2003). Unggul bersaing melalui layanan pelanggan. Jakarta: Gramedia.

Chicago Style citaat

TSCHOHL, John. Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan. Jakarta: Gramedia, 2003.

MLA citatie

TSCHOHL, John. Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan. Jakarta: Gramedia, 2003.

Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.