APA-referens

TSCHOHL, J. (2003). Unggul bersaing melalui layanan pelanggan. Jakarta: Gramedia.

Chicago-stil citat

TSCHOHL, John. Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan. Jakarta: Gramedia, 2003.

MLA-referens

TSCHOHL, John. Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan. Jakarta: Gramedia, 2003.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.