Trích dẫn APA

TSCHOHL, J. (2003). Unggul bersaing melalui layanan pelanggan. Jakarta: Gramedia.

Trích dẫn kiểu Chicago

TSCHOHL, John. Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan. Jakarta: Gramedia, 2003.

Trích dẫn MLA

TSCHOHL, John. Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan. Jakarta: Gramedia, 2003.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.