Ratminto. (2007). Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Παραπομπή Chicago StyleRatminto. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007.
Παραπομπή MLARatminto. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.