Ratminto. (2007). Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Chicago Style CitationRatminto. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007.
Cita MLARatminto. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.