Ratminto. (2007). Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Citación estilo ChicagoRatminto. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007.
Cita MLARatminto. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007.
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