Ratminto. (2007). Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Styl cytowania ChicagoRatminto. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007.
Styl cytowania MLARatminto. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..