Yuti Oka A. (2005). Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Jakarta: Pradya Paramita.
استشهاد بنمط شيكاغوYuti Oka A. Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Jakarta: Pradya Paramita, 2005.
MLA استشهادYuti Oka A. Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Jakarta: Pradya Paramita, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.