Yuti Oka A. (2005). Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Jakarta: Pradya Paramita.
Chicago Style CitationYuti Oka A. Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Jakarta: Pradya Paramita, 2005.
Deismireacht MLAYuti Oka A. Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Jakarta: Pradya Paramita, 2005.
Rabhadh: D'fhéadfadh nach mbeadh na deismireachtaí seo 100% cruinn i gcónaí.