Batinggi, H. (2001). Materi Pokok Manajemen Pelayanan Umum 1-9 IPEM 4429/3 SKS. Jakarta: Universitas Terbuka.
Dyfyniad Arddull ChicagoBatinggi, H.Achmad. Materi Pokok Manajemen Pelayanan Umum 1-9 IPEM 4429/3 SKS. Jakarta: Universitas Terbuka, 2001.
Dyfyniad MLABatinggi, H.Achmad. Materi Pokok Manajemen Pelayanan Umum 1-9 IPEM 4429/3 SKS. Jakarta: Universitas Terbuka, 2001.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.