Batinggi, H. (2001). Materi Pokok Manajemen Pelayanan Umum 1-9 IPEM 4429/3 SKS. Jakarta: Universitas Terbuka.
Chicago Style aipamenaBatinggi, H.Achmad. Materi Pokok Manajemen Pelayanan Umum 1-9 IPEM 4429/3 SKS. Jakarta: Universitas Terbuka, 2001.
MLA aipamenaBatinggi, H.Achmad. Materi Pokok Manajemen Pelayanan Umum 1-9 IPEM 4429/3 SKS. Jakarta: Universitas Terbuka, 2001.
Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.