Fandy Tjiptono. (2002). Prinsip- Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi.
Styl ChicagoFandy Tjiptono. Prinsip- Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi, 2002.
Citace podle MLAFandy Tjiptono. Prinsip- Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi, 2002.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..