APA aipamena

Fandy Tjiptono. (2002). Prinsip- Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi.

Chicago Style aipamena

Fandy Tjiptono. Prinsip- Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi, 2002.

MLA aipamena

Fandy Tjiptono. Prinsip- Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi, 2002.

Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.