Dyfyniad APA

Gerson, R. F. (2002). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM.

Dyfyniad Arddull Chicago

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

Dyfyniad MLA

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.