APA-viite

Gerson, R. F. (2002). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM.

Chicago-tyylinen lähdeviittaus

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

MLA-viite

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.