APA ציטוט

Gerson, R. F. (2002). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM.

Chicago Style Citation

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

ציטוט MLA

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.