Citazione APA

Gerson, R. F. (2002). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM.

Stile di citazione Chicago

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

Citazione MLA

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.