Gerson, R. F. (2002). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM.
シカゴスタイル引用形Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.
MLA引用形式Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.
警告: この引用は必ずしも正確ではありません.
APA引用形式