APA-referens

Gerson, R. F. (2002). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM.

Chicago-stil citat

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

MLA-referens

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.