Trích dẫn APA

Gerson, R. F. (2002). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM.

Trích dẫn kiểu Chicago

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

Trích dẫn MLA

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.