APA引文

Gerson, R. F. (2002). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM.

Chicago Style Citation

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

MLA引文

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM, 2002.

警告：這些引文格式不一定是100％准確.