Citazione APA

Morgan,Rebecca, & Terjemah ; Fiyanti Osman. (2001). Melayani Pelanggan Kecewa. Jakarta: PPM.

Stile di citazione Chicago

Morgan,Rebecca, and Terjemah ; Fiyanti Osman. Melayani Pelanggan Kecewa. Jakarta: PPM, 2001.

Citazione MLA

Morgan,Rebecca, and Terjemah ; Fiyanti Osman. Melayani Pelanggan Kecewa. Jakarta: PPM, 2001.

Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.