Cita APA

tjiptono, f. (2008). service management: Mewujudkan layanan prima. penerbit andi.

Chicago Style Citation

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Cita MLA

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.