Παραπομπή APA

tjiptono, f. (2008). service management: Mewujudkan layanan prima. penerbit andi.

Παραπομπή Chicago Style

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Παραπομπή MLA

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.