APA aipamena

tjiptono, f. (2008). service management: Mewujudkan layanan prima. penerbit andi.

Chicago Style aipamena

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

MLA aipamena

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.