APA-viite

tjiptono, f. (2008). service management: Mewujudkan layanan prima. penerbit andi.

Chicago-tyylinen lähdeviittaus

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

MLA-viite

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.