Style de citation APA

tjiptono, f. (2008). service management: Mewujudkan layanan prima. penerbit andi.

Style de citation Chicago

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Style de citation MLA

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.