APA Citatie

tjiptono, f. (2008). service management: Mewujudkan layanan prima. penerbit andi.

Chicago Style citaat

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

MLA citatie

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.