APA-referens

tjiptono, f. (2008). service management: Mewujudkan layanan prima. penerbit andi.

Chicago-stil citat

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

MLA-referens

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.