Trích dẫn APA

tjiptono, f. (2008). service management: Mewujudkan layanan prima. penerbit andi.

Trích dẫn kiểu Chicago

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Trích dẫn MLA

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.