APA引文

tjiptono, f. (2008). service management: Mewujudkan layanan prima. penerbit andi.

Chicago Style Citation

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

MLA引文

tjiptono, fandy. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. penerbit andi, 2008.

警告：這些引文格式不一定是100％准確.