Wijaya, T. (2011). Manajemen Kualitas Jasa. Indeks.
Παραπομπή Chicago StyleWijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa. Indeks, 2011.
Παραπομπή MLAWijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa. Indeks, 2011.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.