Wijaya, T. (2011). Manajemen Kualitas Jasa. Indeks.
Trích dẫn kiểu ChicagoWijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa. Indeks, 2011.
Trích dẫn MLAWijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa. Indeks, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.