Cover Image

Pengaruh Attribute Related To The Product, Attribute Related To The Service Dan Attribute To The Purchase Terhadap Loyalitas Nasabah [Studi Kasus Nasabah Penabung di BMT Bahtera Pekalongan Tahun 2007-2011]

Loyalitas nasabah akan terbentuk apabila nasabah merasa puas dengan segala hal yang diberikan oleh suatu lembaga. Oleh sebab itu kepuasan merupakan kunci dari adanya loyalitas. Untuk mengukur kepuasan dapat menggunakan atribut – atribut pembentuk kepuasan, dimana atribut – atribut tersebut meliputi...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: FARISYA FINANTI, Triana Sofiani, SH,. MH
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Jurusan Syariah - Prodi S-1 Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan 2013
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=6713
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-6713
recordtype slims
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author FARISYA FINANTI
Triana Sofiani, SH,. MH
spellingShingle FARISYA FINANTI
Triana Sofiani, SH,. MH
Pengaruh Attribute Related To The Product, Attribute Related To The Service Dan Attribute To The Purchase Terhadap Loyalitas Nasabah [Studi Kasus Nasabah Penabung di BMT Bahtera Pekalongan Tahun 2007-2011]
author_facet FARISYA FINANTI
Triana Sofiani, SH,. MH
author_sort FARISYA FINANTI
title Pengaruh Attribute Related To The Product, Attribute Related To The Service Dan Attribute To The Purchase Terhadap Loyalitas Nasabah [Studi Kasus Nasabah Penabung di BMT Bahtera Pekalongan Tahun 2007-2011]
title_short Pengaruh Attribute Related To The Product, Attribute Related To The Service Dan Attribute To The Purchase Terhadap Loyalitas Nasabah [Studi Kasus Nasabah Penabung di BMT Bahtera Pekalongan Tahun 2007-2011]
title_full Pengaruh Attribute Related To The Product, Attribute Related To The Service Dan Attribute To The Purchase Terhadap Loyalitas Nasabah [Studi Kasus Nasabah Penabung di BMT Bahtera Pekalongan Tahun 2007-2011]
title_fullStr Pengaruh Attribute Related To The Product, Attribute Related To The Service Dan Attribute To The Purchase Terhadap Loyalitas Nasabah [Studi Kasus Nasabah Penabung di BMT Bahtera Pekalongan Tahun 2007-2011]
title_full_unstemmed Pengaruh Attribute Related To The Product, Attribute Related To The Service Dan Attribute To The Purchase Terhadap Loyalitas Nasabah [Studi Kasus Nasabah Penabung di BMT Bahtera Pekalongan Tahun 2007-2011]
title_sort pengaruh attribute related to the product, attribute related to the service dan attribute to the purchase terhadap loyalitas nasabah [studi kasus nasabah penabung di bmt bahtera pekalongan tahun 2007-2011]
description Loyalitas nasabah akan terbentuk apabila nasabah merasa puas dengan segala hal yang diberikan oleh suatu lembaga. Oleh sebab itu kepuasan merupakan kunci dari adanya loyalitas. Untuk mengukur kepuasan dapat menggunakan atribut – atribut pembentuk kepuasan, dimana atribut – atribut tersebut meliputi : Attribute related to the product (berkaitan dengan produk), Attribute related to the service (berkaitan dengan servis atau jasa), Attribute related to the purchase (berkaitan dengan pembelian). Dengan ketiga atribut tersebut penulis ingin membuktikan apakah atribut –atribut itu memang berpengaruh dalam terwujudnya sebuah loyalitas. Setelah melakukan kajian literatur dan penyusunan hipotesis, data yang dikumpulkan melalui kuesioner pada 100 nasabah BMT Bahtera pekalongan yang diperoleh menggunakan teknik random sampling. Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi berganda. Analisis ini mencakup : uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F serta analisis koefisien determinasi (R2). Dari analisis tersebut diperoleh analisis regresi regresi : Y = 14,256 + 0,266 X1 + 0,997 X2 +0,429 X3 Dimana variabel loyalitas nasabah (Y), attribute related to the product (X1), attribute related to the service (X2), attribute related to the purchase (X3) diuji menggunakan uji t menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara signifian mempengaruhi loyalitas nasabah sebagai variabel dependen. Kemudian melalui uji F menunjukkan bahwa variabel attribute related to the product, attribute related to the service, attribute related to the purchase yang tepat untuk menguji variabel loyalitas nasabah. Angka Adjusted R square sebesar 0,347 menunjukkan bahwa 34,7 persen variabel loyalitas nasabah dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi sedangkan sisanya 65,3 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
publisher Jurusan Syariah - Prodi S-1 Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan
publishDate 2013
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=6713
_version_ 1690547553391607808
spelling oai:slims-6713Pengaruh Attribute Related To The Product, Attribute Related To The Service Dan Attribute To The Purchase Terhadap Loyalitas Nasabah [Studi Kasus Nasabah Penabung di BMT Bahtera Pekalongan Tahun 2007-2011] FARISYA FINANTI Triana Sofiani, SH,. MH Jurusan Syariah - Prodi S-1 Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan 2013 Indonesia Skripsi Skripsi xiv.;.98 hal.; 21 X 30 cm. Loyalitas nasabah akan terbentuk apabila nasabah merasa puas dengan segala hal yang diberikan oleh suatu lembaga. Oleh sebab itu kepuasan merupakan kunci dari adanya loyalitas. Untuk mengukur kepuasan dapat menggunakan atribut – atribut pembentuk kepuasan, dimana atribut – atribut tersebut meliputi : Attribute related to the product (berkaitan dengan produk), Attribute related to the service (berkaitan dengan servis atau jasa), Attribute related to the purchase (berkaitan dengan pembelian). Dengan ketiga atribut tersebut penulis ingin membuktikan apakah atribut –atribut itu memang berpengaruh dalam terwujudnya sebuah loyalitas. Setelah melakukan kajian literatur dan penyusunan hipotesis, data yang dikumpulkan melalui kuesioner pada 100 nasabah BMT Bahtera pekalongan yang diperoleh menggunakan teknik random sampling. Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi berganda. Analisis ini mencakup : uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F serta analisis koefisien determinasi (R2). Dari analisis tersebut diperoleh analisis regresi regresi : Y = 14,256 + 0,266 X1 + 0,997 X2 +0,429 X3 Dimana variabel loyalitas nasabah (Y), attribute related to the product (X1), attribute related to the service (X2), attribute related to the purchase (X3) diuji menggunakan uji t menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara signifian mempengaruhi loyalitas nasabah sebagai variabel dependen. Kemudian melalui uji F menunjukkan bahwa variabel attribute related to the product, attribute related to the service, attribute related to the purchase yang tepat untuk menguji variabel loyalitas nasabah. Angka Adjusted R square sebesar 0,347 menunjukkan bahwa 34,7 persen variabel loyalitas nasabah dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi sedangkan sisanya 65,3 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Loyalitas nasabah akan terbentuk apabila nasabah merasa puas dengan segala hal yang diberikan oleh suatu lembaga. Oleh sebab itu kepuasan merupakan kunci dari adanya loyalitas. Untuk mengukur kepuasan dapat menggunakan atribut – atribut pembentuk kepuasan, dimana atribut – atribut tersebut meliputi : Attribute related to the product (berkaitan dengan produk), Attribute related to the service (berkaitan dengan servis atau jasa), Attribute related to the purchase (berkaitan dengan pembelian). Dengan ketiga atribut tersebut penulis ingin membuktikan apakah atribut –atribut itu memang berpengaruh dalam terwujudnya sebuah loyalitas. Setelah melakukan kajian literatur dan penyusunan hipotesis, data yang dikumpulkan melalui kuesioner pada 100 nasabah BMT Bahtera pekalongan yang diperoleh menggunakan teknik random sampling. Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi berganda. Analisis ini mencakup : uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F serta analisis koefisien determinasi (R2). Dari analisis tersebut diperoleh analisis regresi regresi : Y = 14,256 + 0,266 X1 + 0,997 X2 +0,429 X3 Dimana variabel loyalitas nasabah (Y), attribute related to the product (X1), attribute related to the service (X2), attribute related to the purchase (X3) diuji menggunakan uji t menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara signifian mempengaruhi loyalitas nasabah sebagai variabel dependen. Kemudian melalui uji F menunjukkan bahwa variabel attribute related to the product, attribute related to the service, attribute related to the purchase yang tepat untuk menguji variabel loyalitas nasabah. Angka Adjusted R square sebesar 0,347 menunjukkan bahwa 34,7 persen variabel loyalitas nasabah dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi sedangkan sisanya 65,3 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Muamalat : Bank ES13.067 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=6713 ES13.067 FIN p 00SK006713.00
score 10.821803

Similar Items