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Service management: mewujudkan layanan prima
von
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Veröffentlicht 2012
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service management : mewujudkan layanan prima
von
fandy
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Veröffentlicht 2008
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Manajemen dan Strategi Merek
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Veröffentlicht 2011
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Pemasaran Jasa
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Veröffentlicht 2011
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Prinsip- Prinsip Total Quality Service
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Veröffentlicht 2002
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Strategi Pemasaran
von
Fandy
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Veröffentlicht 2003
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Service, quality & satisfaction
von
Gregorius Candra
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Fandy
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Veröffentlicht 2011
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Pemasaran strategik
von
Gregorius Chandra
,
Dedy Andriana
,
Fandy
Tjiptono
Veröffentlicht 2008
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