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Service management: mewujudkan layanan prima
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Fandy
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Publicado 2012
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service management : mewujudkan layanan prima
por
fandy
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Publicado 2008
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Manajemen dan Strategi Merek
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fandy
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Publicado 2011
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Pemasaran Jasa
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fandy
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Publicado 2011
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Prinsip- Prinsip Total Quality Service
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Publicado 2002
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Strategi Pemasaran
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Fandy
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Publicado 2003
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7
Service, quality & satisfaction
por
Gregorius Candra
,
Fandy
Tjiptono
Publicado 2011
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8
Pemasaran strategik
por
Gregorius Chandra
,
Dedy Andriana
,
Fandy
Tjiptono
Publicado 2008
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