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Fandy Tjiptono
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1
Service management: mewujudkan layanan prima
por
Fandy
Tjiptono
Publicado 2012
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service management : mewujudkan layanan prima
por
fandy
tjiptono
Publicado 2008
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Online
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3
Manajemen dan Strategi Merek
por
fandy
tjiptono
Publicado 2011
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4
Pemasaran Jasa
por
fandy
tjiptono
Publicado 2011
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5
Prinsip- Prinsip Total Quality Service
por
Fandy
Tjiptono
Publicado 2002
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6
Strategi Pemasaran
por
Fandy
Tjiptono
Publicado 2003
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Libro
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7
Service, quality & satisfaction
por
Gregorius Candra
,
Fandy
Tjiptono
Publicado 2011
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8
Pemasaran strategik
por
Gregorius Chandra
,
Dedy Andriana
,
Fandy
Tjiptono
Publicado 2008
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