その他の書誌記述: Customer Service : Building succesful skils for the twenty-first century

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書誌詳細
第一著者:	ROBERT W. Lucas
その他の著者:	John E. Biernat
フォーマット:	図書
言語:	English
出版事項:	New York McGraw-Hill 2005
主題:	1. Customer Services
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その他の書誌記述
物理的記述:	416 hlm.; 25 cm
ISBN:	0-07-293805-6