Cover Image

Implementasi Sistem layanan Nasabah PT.Bank BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan

Dalam penelitian ini rumusan masalah yang penulis ajukan adalah bagaimana penerapan sistem layanan nasabah pada Bank Negara Indonesia (BNI) Syariah Cabang Pekalongan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memberikan analisis untuk mengetahui implementasi sistem layanan nasa...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: VIANI NENZI MEISANDRI, H.Gunawan Aji, M. Si., Akt
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Jurusan Syariah - Prodi DIII Perbankan Syariah -STAIN Pekalongan 2014
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=14712
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-14712
recordtype slims
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author VIANI NENZI MEISANDRI
H.Gunawan Aji, M. Si., Akt
spellingShingle VIANI NENZI MEISANDRI
H.Gunawan Aji, M. Si., Akt
Implementasi Sistem layanan Nasabah PT.Bank BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan
author_facet VIANI NENZI MEISANDRI
H.Gunawan Aji, M. Si., Akt
author_sort VIANI NENZI MEISANDRI
title Implementasi Sistem layanan Nasabah PT.Bank BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan
title_short Implementasi Sistem layanan Nasabah PT.Bank BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan
title_full Implementasi Sistem layanan Nasabah PT.Bank BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan
title_fullStr Implementasi Sistem layanan Nasabah PT.Bank BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan
title_full_unstemmed Implementasi Sistem layanan Nasabah PT.Bank BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan
title_sort implementasi sistem layanan nasabah pt.bank bni syariah (persero) kantor cabang pekalongan
description Dalam penelitian ini rumusan masalah yang penulis ajukan adalah bagaimana penerapan sistem layanan nasabah pada Bank Negara Indonesia (BNI) Syariah Cabang Pekalongan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memberikan analisis untuk mengetahui implementasi sistem layanan nasabah pada BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan.Untuk menambah ilmu pengetahuan tentang dunia perbankan syariah, khususnya pada sistem layanan nasabah yang ada dan berlaku dalam sistem layanan di indonesia. Sedangkan kegunaan dari penelitian ini adalah untuk menambah ilmu pengetahuan tentang dunia perbankan syariah, khususnya pada sistem layanan nasabah yang ada dan berlaku dalam sistem layanan di indonesia. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif yaitu pendekatan dengan menyelidiki secara langsung dan lebih menekankan analisis terhadap dinamika hubungan antara fenomena yang diamati dengan menggunakan metode ilmiah dan untuk memperkuat penelitianya juga menggunakan kuisioner Customer Service beberapa nasabah tentang Implementasi Sistem Layanan Nasabah pada PT. Bank BNI Syariah ( Persero) Kantor Cabang Pekalongan.Customer Service adalah suatu sistem pelayanan nasabah yang diterapkan oleh pimpinan kepada karyawan tertentu dalam memiliki kecakapan yang profesional dalam melayani nasabahnya agar dapat bergabung dalam mitra kerja bank. Kemudian sumber data primer dan sumber data sekunder. Sedangkan teknik pengumpulan datanya menggunakan observasi, wawancara ( interviewing), dan dokumentasi. Setelah penulis melakukan penelitian ini maka penulis dapat menyimpulkan bahwa PT. BNI Syariah Cabang Pekalongan. inti dari sistem layanan perbankan syariah yang merupakan core business (bisnis utama) dari perbankan syariah secara umum termasuk BNI Syariah Cabang Pekalongan. Sejalan dengan hal tersebut segala aspek yang terkait dengan penyelenggaraan sistem layanan nasabah yang sesuai standar berdasarkan peraturan perundang – undangan yang berlaku guna menciptakan sistem layanan nasabah yang modern, efektif dan efisien mutlak menjadi perhatian utama bagi BNI Syariah Cabang Pekalongan. Aspek utama dalam penyelenggaraan sistem layanan nasabah pada Bank Syariah adalah kualitas sistem layanan nasabah, standar layanan nasabah, standar penampilan petugas, standar kebersihan mapun kerapihan ruang kerja, pengetahuan mengenai produk jasa perbankan, standar berkomunikasi dengan nasabah, dan standar penanganan keluhan nasaba
publisher Jurusan Syariah - Prodi DIII Perbankan Syariah -STAIN Pekalongan
publishDate 2014
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=14712
_version_ 1690547520333152256
spelling oai:slims-14712Implementasi Sistem layanan Nasabah PT.Bank BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan VIANI NENZI MEISANDRI H.Gunawan Aji, M. Si., Akt Jurusan Syariah - Prodi DIII Perbankan Syariah -STAIN Pekalongan 2014 Indonesia TA PERBANKAN SYARIAH TA PERBANKAN SYARIAH X.38 hal.; 21x30 cm. Dalam penelitian ini rumusan masalah yang penulis ajukan adalah bagaimana penerapan sistem layanan nasabah pada Bank Negara Indonesia (BNI) Syariah Cabang Pekalongan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memberikan analisis untuk mengetahui implementasi sistem layanan nasabah pada BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan.Untuk menambah ilmu pengetahuan tentang dunia perbankan syariah, khususnya pada sistem layanan nasabah yang ada dan berlaku dalam sistem layanan di indonesia. Sedangkan kegunaan dari penelitian ini adalah untuk menambah ilmu pengetahuan tentang dunia perbankan syariah, khususnya pada sistem layanan nasabah yang ada dan berlaku dalam sistem layanan di indonesia. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif yaitu pendekatan dengan menyelidiki secara langsung dan lebih menekankan analisis terhadap dinamika hubungan antara fenomena yang diamati dengan menggunakan metode ilmiah dan untuk memperkuat penelitianya juga menggunakan kuisioner Customer Service beberapa nasabah tentang Implementasi Sistem Layanan Nasabah pada PT. Bank BNI Syariah ( Persero) Kantor Cabang Pekalongan.Customer Service adalah suatu sistem pelayanan nasabah yang diterapkan oleh pimpinan kepada karyawan tertentu dalam memiliki kecakapan yang profesional dalam melayani nasabahnya agar dapat bergabung dalam mitra kerja bank. Kemudian sumber data primer dan sumber data sekunder. Sedangkan teknik pengumpulan datanya menggunakan observasi, wawancara ( interviewing), dan dokumentasi. Setelah penulis melakukan penelitian ini maka penulis dapat menyimpulkan bahwa PT. BNI Syariah Cabang Pekalongan. inti dari sistem layanan perbankan syariah yang merupakan core business (bisnis utama) dari perbankan syariah secara umum termasuk BNI Syariah Cabang Pekalongan. Sejalan dengan hal tersebut segala aspek yang terkait dengan penyelenggaraan sistem layanan nasabah yang sesuai standar berdasarkan peraturan perundang – undangan yang berlaku guna menciptakan sistem layanan nasabah yang modern, efektif dan efisien mutlak menjadi perhatian utama bagi BNI Syariah Cabang Pekalongan. Aspek utama dalam penyelenggaraan sistem layanan nasabah pada Bank Syariah adalah kualitas sistem layanan nasabah, standar layanan nasabah, standar penampilan petugas, standar kebersihan mapun kerapihan ruang kerja, pengetahuan mengenai produk jasa perbankan, standar berkomunikasi dengan nasabah, dan standar penanganan keluhan nasaba Dalam penelitian ini rumusan masalah yang penulis ajukan adalah bagaimana penerapan sistem layanan nasabah pada Bank Negara Indonesia (BNI) Syariah Cabang Pekalongan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memberikan analisis untuk mengetahui implementasi sistem layanan nasabah pada BNI Syariah (Persero) Kantor Cabang Pekalongan.Untuk menambah ilmu pengetahuan tentang dunia perbankan syariah, khususnya pada sistem layanan nasabah yang ada dan berlaku dalam sistem layanan di indonesia. Sedangkan kegunaan dari penelitian ini adalah untuk menambah ilmu pengetahuan tentang dunia perbankan syariah, khususnya pada sistem layanan nasabah yang ada dan berlaku dalam sistem layanan di indonesia. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif yaitu pendekatan dengan menyelidiki secara langsung dan lebih menekankan analisis terhadap dinamika hubungan antara fenomena yang diamati dengan menggunakan metode ilmiah dan untuk memperkuat penelitianya juga menggunakan kuisioner Customer Service beberapa nasabah tentang Implementasi Sistem Layanan Nasabah pada PT. Bank BNI Syariah ( Persero) Kantor Cabang Pekalongan.Customer Service adalah suatu sistem pelayanan nasabah yang diterapkan oleh pimpinan kepada karyawan tertentu dalam memiliki kecakapan yang profesional dalam melayani nasabahnya agar dapat bergabung dalam mitra kerja bank. Kemudian sumber data primer dan sumber data sekunder. Sedangkan teknik pengumpulan datanya menggunakan observasi, wawancara ( interviewing), dan dokumentasi. Setelah penulis melakukan penelitian ini maka penulis dapat menyimpulkan bahwa PT. BNI Syariah Cabang Pekalongan. inti dari sistem layanan perbankan syariah yang merupakan core business (bisnis utama) dari perbankan syariah secara umum termasuk BNI Syariah Cabang Pekalongan. Sejalan dengan hal tersebut segala aspek yang terkait dengan penyelenggaraan sistem layanan nasabah yang sesuai standar berdasarkan peraturan perundang – undangan yang berlaku guna menciptakan sistem layanan nasabah yang modern, efektif dan efisien mutlak menjadi perhatian utama bagi BNI Syariah Cabang Pekalongan. Aspek utama dalam penyelenggaraan sistem layanan nasabah pada Bank Syariah adalah kualitas sistem layanan nasabah, standar layanan nasabah, standar penampilan petugas, standar kebersihan mapun kerapihan ruang kerja, pengetahuan mengenai produk jasa perbankan, standar berkomunikasi dengan nasabah, dan standar penanganan keluhan nasaba bni syariah Nasabah TA14.147 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=14712 TA14.147 MEI i 01TA014712.00
score 11.174184

Similar Items