Buchumschlag

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan

Keberhasilan Kospin Jasa Unit Syariah sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan yang diberikannya, di mana pelayanan yang berkualitas, kepercayaan dan kepuasan yang mudah dapat diidentifikasi melalui kepuasan nasabah. Untuk mencapai tingkat kepuasan yang tinggi, diperlukan...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: MUHAMMAD RIFAN, Rinda Asytuti, M. Si
Format: Online
Sprache:Indonesia
Veröffentlicht: Jurusan Syariah Prodi S-1 Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan 2013
Online Zugang:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=7813
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
id oai:slims-7813
recordtype slims
spelling oai:slims-7813Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan MUHAMMAD RIFAN Rinda Asytuti, M. Si Jurusan Syariah Prodi S-1 Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan 2013 Indonesia Skripsi Skripsi xvi.;.86 hal.; 21 X 30 cm. Keberhasilan Kospin Jasa Unit Syariah sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan yang diberikannya, di mana pelayanan yang berkualitas, kepercayaan dan kepuasan yang mudah dapat diidentifikasi melalui kepuasan nasabah. Untuk mencapai tingkat kepuasan yang tinggi, diperlukan adanya pemahaman tentang apa yang diinginkan oleh nasabah, dengan mengembangkan komitmen setiap orang yang ada dalam koperasi untuk memenuhi kebutuhannya. Rumusan masalah dalam penelitian ini dapat ditentukan sebagai berikut : (1) Apakah kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh (simultan dan parsial) terhadap loyalitas nasabah pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan?; (2) Seberapa besarkah kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan? Jenis penelitian ini adalah correlational studies, digunakan untuk menguji hipotesis tentang adanya hubungan antara variabel-variabel (hubungan sebab akibat). Persoalan dirumuskan dengan jelas dalam bentuk hipotesis dan percobaan dilakukan untuk menguji hipotesis tersebut. Hasil penelitian diperoleh sebagai berikut : (1) Variabel kualitas pelayanan (X1), kepercayaan nasabah (X2) dan kepuasan nasabah (X3) secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah (Y) pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan; (2) secara parsial variabel kualitas pelayanan (X1), kepercayaan nasabah (X2) dan kepuasan nasabah (X3) berpengaruh terhadap loyalitas nasabah (Y) pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan. Keberhasilan Kospin Jasa Unit Syariah sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan yang diberikannya, di mana pelayanan yang berkualitas, kepercayaan dan kepuasan yang mudah dapat diidentifikasi melalui kepuasan nasabah. Untuk mencapai tingkat kepuasan yang tinggi, diperlukan adanya pemahaman tentang apa yang diinginkan oleh nasabah, dengan mengembangkan komitmen setiap orang yang ada dalam koperasi untuk memenuhi kebutuhannya. Rumusan masalah dalam penelitian ini dapat ditentukan sebagai berikut : (1) Apakah kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh (simultan dan parsial) terhadap loyalitas nasabah pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan?; (2) Seberapa besarkah kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan? Jenis penelitian ini adalah correlational studies, digunakan untuk menguji hipotesis tentang adanya hubungan antara variabel-variabel (hubungan sebab akibat). Persoalan dirumuskan dengan jelas dalam bentuk hipotesis dan percobaan dilakukan untuk menguji hipotesis tersebut. Hasil penelitian diperoleh sebagai berikut : (1) Variabel kualitas pelayanan (X1), kepercayaan nasabah (X2) dan kepuasan nasabah (X3) secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah (Y) pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan; (2) secara parsial variabel kualitas pelayanan (X1), kepercayaan nasabah (X2) dan kepuasan nasabah (X3) berpengaruh terhadap loyalitas nasabah (Y) pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan. Muamalat : Bank ES13.078 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=7813 ES13.078 RIF p 00SK007813.00 00TA007813.01
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author MUHAMMAD RIFAN
Rinda Asytuti, M. Si
spellingShingle MUHAMMAD RIFAN
Rinda Asytuti, M. Si
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan
author_facet MUHAMMAD RIFAN
Rinda Asytuti, M. Si
author_sort MUHAMMAD RIFAN
title Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan
title_short Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan
title_full Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan
title_fullStr Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan
title_full_unstemmed Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan
title_sort pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada kospin jasa unit syariah pekalongan
description Keberhasilan Kospin Jasa Unit Syariah sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan yang diberikannya, di mana pelayanan yang berkualitas, kepercayaan dan kepuasan yang mudah dapat diidentifikasi melalui kepuasan nasabah. Untuk mencapai tingkat kepuasan yang tinggi, diperlukan adanya pemahaman tentang apa yang diinginkan oleh nasabah, dengan mengembangkan komitmen setiap orang yang ada dalam koperasi untuk memenuhi kebutuhannya. Rumusan masalah dalam penelitian ini dapat ditentukan sebagai berikut : (1) Apakah kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh (simultan dan parsial) terhadap loyalitas nasabah pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan?; (2) Seberapa besarkah kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan? Jenis penelitian ini adalah correlational studies, digunakan untuk menguji hipotesis tentang adanya hubungan antara variabel-variabel (hubungan sebab akibat). Persoalan dirumuskan dengan jelas dalam bentuk hipotesis dan percobaan dilakukan untuk menguji hipotesis tersebut. Hasil penelitian diperoleh sebagai berikut : (1) Variabel kualitas pelayanan (X1), kepercayaan nasabah (X2) dan kepuasan nasabah (X3) secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah (Y) pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan; (2) secara parsial variabel kualitas pelayanan (X1), kepercayaan nasabah (X2) dan kepuasan nasabah (X3) berpengaruh terhadap loyalitas nasabah (Y) pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan.
publisher Jurusan Syariah Prodi S-1 Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan
publishDate 2013
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=7813
_version_ 1690547558064062464
score 11.174184

Ähnliche Einträge