Cover Image

Nilai-Nilai Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah (Studi Kasus di KJKS BMT Bahtera Group Cabang Warungasem Batang)

Kata Kunci : Etika, Etika Komunikasi, Etika Komunikasi di BMT. BMT adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Nasabah merup...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Abdul Manan, Andi Eswoyo, S. Ag
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Jurusan Syariah-Prodi D-III Perbankan Syariah-STAIN Pekalongan 2014
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=9812
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-9812
recordtype slims
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Abdul Manan
Andi Eswoyo, S. Ag
spellingShingle Abdul Manan
Andi Eswoyo, S. Ag
Nilai-Nilai Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah (Studi Kasus di KJKS BMT Bahtera Group Cabang Warungasem Batang)
author_facet Abdul Manan
Andi Eswoyo, S. Ag
author_sort Abdul Manan
title Nilai-Nilai Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah (Studi Kasus di KJKS BMT Bahtera Group Cabang Warungasem Batang)
title_short Nilai-Nilai Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah (Studi Kasus di KJKS BMT Bahtera Group Cabang Warungasem Batang)
title_full Nilai-Nilai Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah (Studi Kasus di KJKS BMT Bahtera Group Cabang Warungasem Batang)
title_fullStr Nilai-Nilai Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah (Studi Kasus di KJKS BMT Bahtera Group Cabang Warungasem Batang)
title_full_unstemmed Nilai-Nilai Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah (Studi Kasus di KJKS BMT Bahtera Group Cabang Warungasem Batang)
title_sort nilai-nilai etika komunikasi customer service dalam pelayanan nasabah (studi kasus di kjks bmt bahtera group cabang warungasem batang)
description Kata Kunci : Etika, Etika Komunikasi, Etika Komunikasi di BMT. BMT adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Nasabah merupakan nafas kehidupan BMT untuk maju dan tetap menggunakan jasa dan layanan produknya. Oleh karena itu, maka hal yang penting yang dilakukan BMT yang baik adalah bagaimana BMT menerapkan komunikasi dengan etika yang sesuai, sehingga senantiasa dapat memberi nilai tambah di mata pelanggan (nasabah) dalam pelayanan BMT tersebut. Komunikasi sangat penting dalam manajemen organisasi (BMT), Maka BMT harus memiliki dan menerapkan etika yang baik serta dapat berkomunikasi secara efektif antara karyawan dan pelanggan (nasabah) untuk mencapai tujuan BMT. Jenis penelitian yang dilakukan peneliti adalah menggunakan model/bentuk penelitian lapangan (field recearch) yaitu suatu bentuk pengumpulan berbagai data dan informasi yang ditemukan di lapangan (obyek penelitian). Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, penelitian ini peneliti menggunakan metode pengumpulan data; Obsesvasi, Wawancara dan Dokumentasi. Penulis mencoba untuk mengetahui dan menganalisis nilai-nilai etika komunikasi dalam BMT Bahtera Cab. Warungasem, setelah dilakukan penelitian lapangan, BMT Bahtera Cabang Warungasem dalam pelayanan nasabah mempunyai standar nilai-nilai komunikasi yang etis dan mempunyai pokok dalam melakukan komunikasi dalam pelayanan nasabah. Dan Customer Service BMT Bahtera Cab. Warungasem selalu telah memiliki motivasi kerja yang kuat dalam dirinya dalam melakukan komuniksai dengan nasabah, mampu bersikap friendship dengan para nasabah maupun stakeholder, memiliki personal morality yang bagus dan bertanggung jawab.
publisher Jurusan Syariah-Prodi D-III Perbankan Syariah-STAIN Pekalongan
publishDate 2014
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=9812
_version_ 1690547541149483008
spelling oai:slims-9812Nilai-Nilai Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah (Studi Kasus di KJKS BMT Bahtera Group Cabang Warungasem Batang) Abdul Manan Andi Eswoyo, S. Ag Jurusan Syariah-Prodi D-III Perbankan Syariah-STAIN Pekalongan 2014 Indonesia TA PERBANKAN SYARIAH TA PERBANKAN SYARIAH xiii,70 hal.; 21X30 cm. Kata Kunci : Etika, Etika Komunikasi, Etika Komunikasi di BMT. BMT adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Nasabah merupakan nafas kehidupan BMT untuk maju dan tetap menggunakan jasa dan layanan produknya. Oleh karena itu, maka hal yang penting yang dilakukan BMT yang baik adalah bagaimana BMT menerapkan komunikasi dengan etika yang sesuai, sehingga senantiasa dapat memberi nilai tambah di mata pelanggan (nasabah) dalam pelayanan BMT tersebut. Komunikasi sangat penting dalam manajemen organisasi (BMT), Maka BMT harus memiliki dan menerapkan etika yang baik serta dapat berkomunikasi secara efektif antara karyawan dan pelanggan (nasabah) untuk mencapai tujuan BMT. Jenis penelitian yang dilakukan peneliti adalah menggunakan model/bentuk penelitian lapangan (field recearch) yaitu suatu bentuk pengumpulan berbagai data dan informasi yang ditemukan di lapangan (obyek penelitian). Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, penelitian ini peneliti menggunakan metode pengumpulan data; Obsesvasi, Wawancara dan Dokumentasi. Penulis mencoba untuk mengetahui dan menganalisis nilai-nilai etika komunikasi dalam BMT Bahtera Cab. Warungasem, setelah dilakukan penelitian lapangan, BMT Bahtera Cabang Warungasem dalam pelayanan nasabah mempunyai standar nilai-nilai komunikasi yang etis dan mempunyai pokok dalam melakukan komunikasi dalam pelayanan nasabah. Dan Customer Service BMT Bahtera Cab. Warungasem selalu telah memiliki motivasi kerja yang kuat dalam dirinya dalam melakukan komuniksai dengan nasabah, mampu bersikap friendship dengan para nasabah maupun stakeholder, memiliki personal morality yang bagus dan bertanggung jawab. Kata Kunci : Etika, Etika Komunikasi, Etika Komunikasi di BMT. BMT adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Nasabah merupakan nafas kehidupan BMT untuk maju dan tetap menggunakan jasa dan layanan produknya. Oleh karena itu, maka hal yang penting yang dilakukan BMT yang baik adalah bagaimana BMT menerapkan komunikasi dengan etika yang sesuai, sehingga senantiasa dapat memberi nilai tambah di mata pelanggan (nasabah) dalam pelayanan BMT tersebut. Komunikasi sangat penting dalam manajemen organisasi (BMT), Maka BMT harus memiliki dan menerapkan etika yang baik serta dapat berkomunikasi secara efektif antara karyawan dan pelanggan (nasabah) untuk mencapai tujuan BMT. Jenis penelitian yang dilakukan peneliti adalah menggunakan model/bentuk penelitian lapangan (field recearch) yaitu suatu bentuk pengumpulan berbagai data dan informasi yang ditemukan di lapangan (obyek penelitian). Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, penelitian ini peneliti menggunakan metode pengumpulan data; Obsesvasi, Wawancara dan Dokumentasi. Penulis mencoba untuk mengetahui dan menganalisis nilai-nilai etika komunikasi dalam BMT Bahtera Cab. Warungasem, setelah dilakukan penelitian lapangan, BMT Bahtera Cabang Warungasem dalam pelayanan nasabah mempunyai standar nilai-nilai komunikasi yang etis dan mempunyai pokok dalam melakukan komunikasi dalam pelayanan nasabah. Dan Customer Service BMT Bahtera Cab. Warungasem selalu telah memiliki motivasi kerja yang kuat dalam dirinya dalam melakukan komuniksai dengan nasabah, mampu bersikap friendship dengan para nasabah maupun stakeholder, memiliki personal morality yang bagus dan bertanggung jawab. Komunikasi : Pelayanan Kantor TA14.098 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=9812 TA14.098 MAN n 00TA009812.00
score 10.821803

Similar Items