Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : untuk Menaikkan Pangsa Pasar
Pelanggan harus dipuaskan. Jika tidak, ia akan menjadi pelanggan pihak pesaingan. Makin banyak pelanggan meninggalkan perusahaan menjadi pesaingan, penjualan perusahaan akan menurun. Karena itu, diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, agar segera dilakukan koreksi/perbaikan. Bermanfaat bag...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Online |
| Language: | Indonesia |
| Published: |
Rineka Cipta
2011
|
| Online Access: | http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=991768 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|