表紙画像

Analisis Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KSPPS SM NU Pekalongan Cabang Pekalongan

Persaingan di industri penyedia jasa keuangan sangat ketat. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Nasabah semakin cerdas dalam menentukan pilihan untuk menggunakan produk jasa layanan yang memberikan hasil yang sesuai dengan harapan para nasabah. Terdapat beber...

詳細記述

保存先:
書誌詳細
主要な著者: Karima Tamara,ST.,MM, Ozi Maulana (2013111044)
フォーマット: Online
言語:Indonesia
出版事項: Prodi S-1 Ekonomi Syariah Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Pekalongan 2016
オンライン･アクセス:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=993344
タグ: タグ追加
タグなし, このレコードへの初めてのタグを付けませんか!
id oai:slims-993344
recordtype slims
spelling oai:slims-993344Analisis Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KSPPS SM NU Pekalongan Cabang Pekalongan Karima Tamara,ST.,MM Ozi Maulana (2013111044) Prodi S-1 Ekonomi Syariah Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Pekalongan 2016 Indonesia SKRIPSI EKOS SKRIPSI EKOS xviii, 84 hlm.,30cm. Persaingan di industri penyedia jasa keuangan sangat ketat. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Nasabah semakin cerdas dalam menentukan pilihan untuk menggunakan produk jasa layanan yang memberikan hasil yang sesuai dengan harapan para nasabah. Terdapat beberapa faktor agar nasabah loyal pada perusahaan penyedia jasa keuangan. Pelayanan, kualitas produk dan kepuasan nasabah merupakan salah satu dari beberapa faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, dan untuk mengetahui apakah kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan uji analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Kualitas produk dan kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Kata kunci : Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Nasabah, Loyalitas Nasabah Persaingan di industri penyedia jasa keuangan sangat ketat. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Nasabah semakin cerdas dalam menentukan pilihan untuk menggunakan produk jasa layanan yang memberikan hasil yang sesuai dengan harapan para nasabah. Terdapat beberapa faktor agar nasabah loyal pada perusahaan penyedia jasa keuangan. Pelayanan, kualitas produk dan kepuasan nasabah merupakan salah satu dari beberapa faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, dan untuk mengetahui apakah kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan uji analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Kualitas produk dan kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Kata kunci : Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Nasabah, Loyalitas Nasabah Manajemen - Pelayanan Kantor 651 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=993344 SK EKOS 17.072 MAU a 17SK1713072.00 http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/cover_ozi_maulana.png.png
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Karima Tamara,ST.,MM
Ozi Maulana (2013111044)
spellingShingle Karima Tamara,ST.,MM
Ozi Maulana (2013111044)
Analisis Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KSPPS SM NU Pekalongan Cabang Pekalongan
author_facet Karima Tamara,ST.,MM
Ozi Maulana (2013111044)
author_sort Karima Tamara,ST.,MM
title Analisis Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KSPPS SM NU Pekalongan Cabang Pekalongan
title_short Analisis Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KSPPS SM NU Pekalongan Cabang Pekalongan
title_full Analisis Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KSPPS SM NU Pekalongan Cabang Pekalongan
title_fullStr Analisis Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KSPPS SM NU Pekalongan Cabang Pekalongan
title_full_unstemmed Analisis Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KSPPS SM NU Pekalongan Cabang Pekalongan
title_sort analisis pengaruh pelayanan, kualitas produk dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada kspps sm nu pekalongan cabang pekalongan
description Persaingan di industri penyedia jasa keuangan sangat ketat. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Nasabah semakin cerdas dalam menentukan pilihan untuk menggunakan produk jasa layanan yang memberikan hasil yang sesuai dengan harapan para nasabah. Terdapat beberapa faktor agar nasabah loyal pada perusahaan penyedia jasa keuangan. Pelayanan, kualitas produk dan kepuasan nasabah merupakan salah satu dari beberapa faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, dan untuk mengetahui apakah kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan uji analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Kualitas produk dan kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Kata kunci : Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Nasabah, Loyalitas Nasabah
publisher Prodi S-1 Ekonomi Syariah Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Pekalongan
publishDate 2016
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=993344
_version_ 1690546445067747328
score 11.174184

類似資料