Cover Image

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada KOPENA Pekalongan

ABSTRAK Isma Fuaidah. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil Dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOPENA Pekalongan. Skripsi. Program Studi Ekonomi Syariah IAIN Pekalongan. Pembimbing : Karima Tamara, ST,. MM. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil, Kepuasan...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Isma Fuaidah (2013110146), Karima Tamara, S.T., M.M.
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2017
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=994376
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-994376
recordtype slims
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Isma Fuaidah (2013110146)
Karima Tamara, S.T., M.M.
spellingShingle Isma Fuaidah (2013110146)
Karima Tamara, S.T., M.M.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada KOPENA Pekalongan
author_facet Isma Fuaidah (2013110146)
Karima Tamara, S.T., M.M.
author_sort Isma Fuaidah (2013110146)
title Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada KOPENA Pekalongan
title_short Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada KOPENA Pekalongan
title_full Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada KOPENA Pekalongan
title_fullStr Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada KOPENA Pekalongan
title_full_unstemmed Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada KOPENA Pekalongan
title_sort pengaruh kualitas pelayanan, nisbah bagi hasil dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada kopena pekalongan
description ABSTRAK Isma Fuaidah. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil Dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOPENA Pekalongan. Skripsi. Program Studi Ekonomi Syariah IAIN Pekalongan. Pembimbing : Karima Tamara, ST,. MM. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil, Kepuasan Nasabah, Loyalitas Nasabah. Loyalitas nasabah terkait dengan kepuasan atas kualitas pelayanan yang diberikan bank kepada nasabah dalam rangka untuk menumbuhkan loyalitas nasabahnya. Kopena dituntut untuk tampil dengan peningkatan kualitas layanan yang baik dan prinsip nisbah bagi hasil yang layak dan inovatif sehingga kepuasan nasabah terpenuhi dan memiliki rasa loyalitas yang tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah. Penelitian ini dilakukan pada Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuasioner, yaitu dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan secara tertulis dan diisi oleh nasabah Koperasi Pemuda Buana. Sedangkan untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Variabel dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah sebagai variabe X (Independen), dan Loyalitas Nasabah sebagai variabel Y (dependen), dengan jumlah sampel 100. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah Pada Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan. Hal ini dapat dilihat pada Nilai t hitung kualitas pelayanan (X1) sebesar 4,300, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Nilai t hitung nisbah bagi hasil (X2) sebesar 1,987, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,050. Nilai t hitung kepuasan nasabah (X3) sebesar 11,050, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Berdasarkan uji ANOVA atau F Test adalah 660,988. Dimana F tabel adalah sebesar 2,46, maka F hitung > F tabel, dengan tingkat signifikasi 0,000. Oleh karena probabilitas 0,000 lebih kecil dari α = 0,05 (5%), Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. nilai koefisien determinasin (R2) sebesar 0,852, atau 85,2%. Hal ini dapat dijelaskan, bahwa sekitar 14,8% loyalitas nasabah Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan dijelaskan oleh kombinasi variabel kualitas pelayanan, nisbah bagi hasil dan kepuasan nasabah. Sedangkan 14,8 % dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini.
publisher Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan
publishDate 2017
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=994376
_version_ 1690546369462272000
spelling oai:slims-994376Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada KOPENA Pekalongan Isma Fuaidah (2013110146) Karima Tamara, S.T., M.M. Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2017 Indonesia SKRIPSI EKOS SKRIPSI EKOS xvi, 82 hal., 21 X 30 cm ABSTRAK Isma Fuaidah. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil Dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOPENA Pekalongan. Skripsi. Program Studi Ekonomi Syariah IAIN Pekalongan. Pembimbing : Karima Tamara, ST,. MM. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil, Kepuasan Nasabah, Loyalitas Nasabah. Loyalitas nasabah terkait dengan kepuasan atas kualitas pelayanan yang diberikan bank kepada nasabah dalam rangka untuk menumbuhkan loyalitas nasabahnya. Kopena dituntut untuk tampil dengan peningkatan kualitas layanan yang baik dan prinsip nisbah bagi hasil yang layak dan inovatif sehingga kepuasan nasabah terpenuhi dan memiliki rasa loyalitas yang tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah. Penelitian ini dilakukan pada Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuasioner, yaitu dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan secara tertulis dan diisi oleh nasabah Koperasi Pemuda Buana. Sedangkan untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Variabel dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah sebagai variabe X (Independen), dan Loyalitas Nasabah sebagai variabel Y (dependen), dengan jumlah sampel 100. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah Pada Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan. Hal ini dapat dilihat pada Nilai t hitung kualitas pelayanan (X1) sebesar 4,300, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Nilai t hitung nisbah bagi hasil (X2) sebesar 1,987, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,050. Nilai t hitung kepuasan nasabah (X3) sebesar 11,050, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Berdasarkan uji ANOVA atau F Test adalah 660,988. Dimana F tabel adalah sebesar 2,46, maka F hitung > F tabel, dengan tingkat signifikasi 0,000. Oleh karena probabilitas 0,000 lebih kecil dari α = 0,05 (5%), Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. nilai koefisien determinasin (R2) sebesar 0,852, atau 85,2%. Hal ini dapat dijelaskan, bahwa sekitar 14,8% loyalitas nasabah Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan dijelaskan oleh kombinasi variabel kualitas pelayanan, nisbah bagi hasil dan kepuasan nasabah. Sedangkan 14,8 % dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini. ABSTRAK Isma Fuaidah. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil Dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOPENA Pekalongan. Skripsi. Program Studi Ekonomi Syariah IAIN Pekalongan. Pembimbing : Karima Tamara, ST,. MM. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil, Kepuasan Nasabah, Loyalitas Nasabah. Loyalitas nasabah terkait dengan kepuasan atas kualitas pelayanan yang diberikan bank kepada nasabah dalam rangka untuk menumbuhkan loyalitas nasabahnya. Kopena dituntut untuk tampil dengan peningkatan kualitas layanan yang baik dan prinsip nisbah bagi hasil yang layak dan inovatif sehingga kepuasan nasabah terpenuhi dan memiliki rasa loyalitas yang tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah. Penelitian ini dilakukan pada Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuasioner, yaitu dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan secara tertulis dan diisi oleh nasabah Koperasi Pemuda Buana. Sedangkan untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Variabel dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah sebagai variabe X (Independen), dan Loyalitas Nasabah sebagai variabel Y (dependen), dengan jumlah sampel 100. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah Pada Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan. Hal ini dapat dilihat pada Nilai t hitung kualitas pelayanan (X1) sebesar 4,300, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Nilai t hitung nisbah bagi hasil (X2) sebesar 1,987, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,050. Nilai t hitung kepuasan nasabah (X3) sebesar 11,050, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Berdasarkan uji ANOVA atau F Test adalah 660,988. Dimana F tabel adalah sebesar 2,46, maka F hitung > F tabel, dengan tingkat signifikasi 0,000. Oleh karena probabilitas 0,000 lebih kecil dari α = 0,05 (5%), Kualitas Pelayanan, Nisbah Bagi Hasil dan Kepuasan Nasabah secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. nilai koefisien determinasin (R2) sebesar 0,852, atau 85,2%. Hal ini dapat dijelaskan, bahwa sekitar 14,8% loyalitas nasabah Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan dijelaskan oleh kombinasi variabel kualitas pelayanan, nisbah bagi hasil dan kepuasan nasabah. Sedangkan 14,8 % dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini. Nisbah Bagi Hasil Kualitas Pelayanan Loyalitas Nasabah kepuasan nasabah 2X6.3 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=994376 SK EKOS 18.024 FUA p 18SK1841024.00 http://103.142.62.240:80/perpus/repository/13.BAB+I.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/17.BAB+V.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/18.DAFTAR+PUSTAKA.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/Isma_Fuaidah%282013110146%29.png.png
score 11.174184

Similar Items