Cover Image

Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan

ABSTRAK Rahmawati, Susi. 2017. Pengaruh Etika Bisnis Islam Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan. Skripsi Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pekalongan. Dosen Pembimbing : Tamamudin, S.E,. MM. K...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Susi Rahmawati (2013112135), H. Tamamudin, SE, M.M
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2017
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=994610
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-994610
recordtype slims
spelling oai:slims-994610Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan Susi Rahmawati (2013112135) H. Tamamudin, SE, M.M Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2017 Indonesia SKRIPSI EKOS SKRIPSI EKOS xxii, 102 hal., 21 X 30 cm ABSTRAK Rahmawati, Susi. 2017. Pengaruh Etika Bisnis Islam Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan. Skripsi Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pekalongan. Dosen Pembimbing : Tamamudin, S.E,. MM. KSPPS BMT An Najah adalah sebuah lembaga keuangan mikro syariah memandang penting kepuasan nasabahnya dalam mewujudkan visi misi sebagai koperasi yang memiliki standar pelayanan yang baik. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan nasabah di antaranya adalah etika bisnis Islam dan kepuasan nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variable etika bisnis Islam dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini dilakukan di KSPPS BMT AnNajah Pekalongan dengan sampel nasabah yang berjumlah 100 responden. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dimana data diperoleh dari hasil kuesioner dan buku-buku yang relevan. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Kesimpulan penelitian ini berdasarkan uji t, diperolehttabel (1,98447). Melalui uji t, menunjukkan secara parsial bahwa variable berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah adalah etika bisnis islam dengan thitung (2,001) dan kualitas pelayanan dengan thitung (4,230). Melalui uji f, menunjukkan secara simultan bahwa variable etika bisnis Islam dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan fhitung (25,497) >ftabel (3,09). Berdasarkan uji koefesien determinasi, diperoleh Adjusted R Square sebesar 0,331. Kata Kunci : Etika Bisnis Islam, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah ABSTRAK Rahmawati, Susi. 2017. Pengaruh Etika Bisnis Islam Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan. Skripsi Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pekalongan. Dosen Pembimbing : Tamamudin, S.E,. MM. KSPPS BMT An Najah adalah sebuah lembaga keuangan mikro syariah memandang penting kepuasan nasabahnya dalam mewujudkan visi misi sebagai koperasi yang memiliki standar pelayanan yang baik. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan nasabah di antaranya adalah etika bisnis Islam dan kepuasan nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variable etika bisnis Islam dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini dilakukan di KSPPS BMT AnNajah Pekalongan dengan sampel nasabah yang berjumlah 100 responden. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dimana data diperoleh dari hasil kuesioner dan buku-buku yang relevan. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Kesimpulan penelitian ini berdasarkan uji t, diperolehttabel (1,98447). Melalui uji t, menunjukkan secara parsial bahwa variable berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah adalah etika bisnis islam dengan thitung (2,001) dan kualitas pelayanan dengan thitung (4,230). Melalui uji f, menunjukkan secara simultan bahwa variable etika bisnis Islam dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan fhitung (25,497) >ftabel (3,09). Berdasarkan uji koefesien determinasi, diperoleh Adjusted R Square sebesar 0,331. Kata Kunci : Etika Bisnis Islam, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah Kepuasaan Nasabah Kualitas Pelayanan Etika Bisnis Islam 174.4 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=994610 SK EKOS 18.067 RAH p 18SK1841067.00 http://103.142.62.240:80/perpus/repository/12+BAB+I.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/16+BAB+V.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/17+DAFTAR+PUSTAKA.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/Susi_Rahmawati%282013112135%29.png.png
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Susi Rahmawati (2013112135)
H. Tamamudin, SE, M.M
spellingShingle Susi Rahmawati (2013112135)
H. Tamamudin, SE, M.M
Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan
author_facet Susi Rahmawati (2013112135)
H. Tamamudin, SE, M.M
author_sort Susi Rahmawati (2013112135)
title Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan
title_short Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan
title_full Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan
title_fullStr Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan
title_full_unstemmed Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan
title_sort pengaruh etika bisnis islam dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada kspps bmt an najah pekalongan
description ABSTRAK Rahmawati, Susi. 2017. Pengaruh Etika Bisnis Islam Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada KSPPS BMT An Najah Pekalongan. Skripsi Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pekalongan. Dosen Pembimbing : Tamamudin, S.E,. MM. KSPPS BMT An Najah adalah sebuah lembaga keuangan mikro syariah memandang penting kepuasan nasabahnya dalam mewujudkan visi misi sebagai koperasi yang memiliki standar pelayanan yang baik. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan nasabah di antaranya adalah etika bisnis Islam dan kepuasan nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variable etika bisnis Islam dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini dilakukan di KSPPS BMT AnNajah Pekalongan dengan sampel nasabah yang berjumlah 100 responden. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dimana data diperoleh dari hasil kuesioner dan buku-buku yang relevan. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Kesimpulan penelitian ini berdasarkan uji t, diperolehttabel (1,98447). Melalui uji t, menunjukkan secara parsial bahwa variable berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah adalah etika bisnis islam dengan thitung (2,001) dan kualitas pelayanan dengan thitung (4,230). Melalui uji f, menunjukkan secara simultan bahwa variable etika bisnis Islam dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan fhitung (25,497) >ftabel (3,09). Berdasarkan uji koefesien determinasi, diperoleh Adjusted R Square sebesar 0,331. Kata Kunci : Etika Bisnis Islam, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah
publisher Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan
publishDate 2017
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=994610
_version_ 1690546348591415296
score 11.174184

Similar Items