Preferensi Anggota Terhadap Produk Armadaku Di KSPPS BMT Bahtera Cabang Pekalongan
Kepuasan pelanggan adalah faktor penting dalam sebuah pemasaran. Menurut pendapat Supranto, kalau konsumen tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pesaing, hal ini akan menyebabkan penurunan penjualan dan akan menurunkan laba bahkan kerugian. Oleh sebab itu sebuah pro...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Online |
| Language: | Indonesia |
| Published: |
Jurusan D3 Perbankan Syariah FEBI IAIN Pekalongan
2019
|
| Online Access: | http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997141 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Kepuasan pelanggan adalah faktor penting dalam sebuah pemasaran. Menurut pendapat Supranto, kalau konsumen tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pesaing, hal ini akan menyebabkan penurunan penjualan dan akan menurunkan laba bahkan kerugian. Oleh sebab itu sebuah produk harus mengetahui preferensi konsumen. Produk armadaku sangat diminati oleh anggota. Pembiayaan kepemilikan kendaraan (armadaku) di KSPPS BMT Bahtera diterapkan sistem kuota untuk membatasi pembiayaan. Setiap kuota armadaku di masing-masing cabang selalu habis, bahkan banyak anggota yang mengantri untuk pembiayaan armadaku.
Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui animo masyarakat terhadap produk armadaku di KSPPS BMT Bahtera cabang Pekalongan dan faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi anggota terhadap produk armadaku di KSPPS BMT Bahtera cabang Pekalongan. Kegunaan penelitian ini yaitu secara praktis bahan referensi pada perpustakaan IAIN Pekalongan. Secara teoritis: bagi anggota dapat menambah pengetahuan/wawasan di bidang perbankan syariah; bagi KSPPS BMT Bahtera dapat memberikan kontribusi atau sumbangan pemikiran; bagi peneliti selanjutnya dapat melakukan pengkajian pengaruh lain selain yang ada dalam penelitian ini.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan penelitian kualitatif. Sampel yang digunakan adalah 5 responden/ anggota armadaku. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer berupa wawancara kepada anggota armadaku dan pimpinan/staff KSPPS BMT Bahtera dan sumber data sekunder diperoleh dari bahan pustaka. Analisis data menggunakan analisis deskriptif.
Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis diperoleh kesimpulan bahwa kuota produk armadaku di KSPPS BMT Bahtera selalu habis dan karena banyaknya permintaan terhadap produk armadaku, KSPPS BMT Bahtera menaikan kuota armadaku secara bertahap. Anggota memilih produk armadaku, dikarenakan faktor promosi, faktor referensi, faktor kebutuhan, faktor harga, faktor kemudahan, faktor syariah, dan faktor pelayanan. Semua anggota armadaku merasa puas dan senang dengan pilihannya melakukan pembiayaan kendaraan (armadaku) di KSPPS BMT Bahtera cabang Pekalongan. |
|---|